从5号入职算起，到公司已经20天左右了，在这一期间我学到了很多知识。从一开始对育儿知识的一知半解，到现在能独立完成回访，帮助顾客解决一些简单的问题，这中间的每一步都离不开先入职的同事及主管的帮助，有了她们的指引和鼓励，我才能有所进步。
   
    虽然我自己带过小宝宝，但是来这里才明白自己只知道一点皮毛，完全是一个不太称职的妈妈。以前在家就接到过营养师打来的电话，对那些懂得营养知识的专家特别佩服。没想到我也走到了这个工作舞台，对这份工作心怀敬意，但是一看到一大堆的专业词汇，我又担心自己不够胜任。看到先入职的同事，虽然也有不是学这个专业出来的，但是也能够很快胜任工作，我也有了更多的勇气，去战胜自己。大家都很亲切，有什么问题，都愿意帮助我。跟她们一起讨论，一步一步的成长。从来没有过如此轻松，和谐的工作环境。
   
    电话回访的工作，看起来似乎很简单，但一接触才会了解，这个工作实际上包含了很多技巧。我以前虽然做过客服，但是面对面，你的表情，你的肢体语言，都能传达你的意思。但是，电话回访，只能通过语言来传达这些。你的语言就是你的表情，就是你的名片，你的语音，语调，语速，都能影响你在顾客心中的形象。我们从事的是专业服务，专业才能自信。宝宝多大的月龄？顾客反应的情况怎样？有没有出现一些简单的常见问题？这些都需要我们用专业的知识来为顾客释疑。
   
    每一个宝宝的成长，都有一段故事，每个小小的变化，都包含了妈妈背后付出的汗水。在妈妈们疑惑时，我们能帮上一点小忙，用我们的知识，我们友善的态度，赢得他们的尊重，这对我们自身也是一种肯定。
   
    营养学毕竟是一个专业的学术，刚入门的我，还有太多的东西需要去学习。只有每一天努力去吸收更多的知识，才积累成自己的宝藏，才能得到成长。我会向先入职的同事们学习，共同探讨，一起进步，成长为一名合格、称职的明一营养师。
   

    营养师：勾翠英