曾经学习旅游专业的我，在大学毕业后经过一段时间的寻觅工作，明一奶粉给我投来了橄榄枝，经过考虑我决定先做起来再出发。于2013年7月26日入职，距现在已两月有余，这段时间在明一的工作和与客服同事相处的过程中，认识到客服的工作是一项很有意义的工作，工作中也需要很多技巧和方法，自己在这方面还很欠缺，加之自身存在一些问题，工作中不论是工作量和工作质量都还有很多要改进的地方。在未来的工作中我定当不断向身边的前辈学习，多积累孕婴方面及沟通技巧方面的知识，多掌握工作技巧，遇到困难不气馁，不急躁，积极找方法，找技巧，寻求解决之道，做好现有工作，并不断提升。

　　马不积跬步，无以至千里；水无千日，石怎会穿，万事开头难，还要有持之以恒的决心。相信自己，多总结，多请教，多分享。期待自己在工作中有更好的表现，完成自己从学习到工作的转变，将所学应用于工作中，期待自己更成熟的脱变，不断向自己的目标前进，先上路再找路，是自己选择的路，就要坚定地走下去！

　　不念过去，不惧未来，只争朝夕！但求一路走来问心无愧！

　　陕西客服：郑艳

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