2014年6月，学校招聘会为我的明一之旅做了铺垫。2014年7月，怀着一颗忐忑的心入职明一。初到明一，带着无限的迷茫。而今，一年时间已然过去。留下的是什么呢？是成长的足迹。

一年之前，你如果问我：宝宝感冒发烧腹泻便秘怎么办、宝宝不喝奶粉不吃饭怎么办、宝宝白天晚上不睡觉怎么办…我一定会回答你：我怎么知道怎么办，我又没有宝宝。一年之前，你如果问我：明一有什么系列多少克的奶粉、明一奶粉适合多大的宝宝喝……我一定会回答你：我怎么知道，我又不买奶粉。但是现在，关于育儿知识我可以侃侃而谈关于产品知识我也能够对答如流。我认为这是成长的足迹。

还记得初来乍到的时候。面对听不懂的专业术语，手上的笔马不停蹄。面对复杂的回访话术流程，一遍又一遍进行模拟。面对纠结的疑义判定，总把师傅作为唯一的依靠。第一次自己外呼回访，紧张地心都到了嗓子眼儿。但是现在，自己一个人能够有完整的回访话术流程，自己一个人能够清晰所有的疑义判定，面对电话里顾客的各种情况也能够淡定自如。我认为这是成长的足迹。

不知道成长的道路有多遥远，只要知道自己每时每刻都在努力就好。弹指一挥间的一年，是明一让一个懵懵懂懂的小姑娘成长，同时，也见证了我成长的足迹。

足迹。成长的我们应该有欢声，有笑语，有写不完的诗歌，有坦荡荡远方。心在路上，一路成长。

                                                                                                                                                                                     客户维护中心核实五组/陈立静

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